快递迟迟送不到,竟怪收货地“有疫情”?","type":"0","vid":"q3350wq5ixe

  

最近,有位施女士向看看新闻Knews反映,说因为网上购买的物品迟迟没有送到,她联系了申通快递,对方的回复只有两个字:疫情。对此,施女士十分纳闷,自己所住的小区并非中高风险地区,其他快递也都能送达,为何申通快递会例外呢。一起来了解一下究竟是怎么回事。

施女士说,7月28日,她在网上购买了一款仿真自行车摆件,7月31日,物流信息显示申通快递已经将货品送到了上海。可之后,货品并没有送到,物流信息也没有再更新。

投诉人施女士:在7月上旬的时候,我买过一辆这样的小自行车,会比较好玩我就买了,买了之后也是快递到中转站以后就停下来,就没有给我送来,我经过商家同意以后就退了,退了这是第一次;过了一个星期左右,我又买了,买了以后它在7月31日,又是出现这个情况,在这个中转站就停下来,就不动了。

于是,施女士联系了客服人员,对方的回复是两个字,疫情,这让她十分纳闷。

投诉人施女士:上海现在都已经平稳了,我觉得这个理由我是不信服的。

施女士说,自己所住的小区并非中高风险地区,其他快递也都能送达,申通快递给出的理由实在太牵强。

投诉人施女士:我们门洞里面有其它很多快递公司都能够送进来,那我就觉得为何申通不能够送进来;要不我的快递丢了?

带着疑问,看看新闻Knews记者来到申通快递总部了解情况,不料却吃了闭门羹。

一味回避是解决不了问题的。希望申通快递能够正面回应消费者的投诉,给出合理的解释,妥善处理好此事。

(看看新闻Knews记者 吴浩亮 摄像 陈斌 实习编辑 方远)

posted on posted @ 22-08-09 09:58  :admin  阅读量:

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